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窗口服务,情暖人心
来 源:安义县医保局  作 者:涂瑛  日 期:2019-12-19  阅读数:442次
    11月18日是新的一周上班的第一天,寒流来袭,北风凛冽,气温骤降,安义县医保大厅的游优登录作人员却游优登录在各自忙碌着手头上的事,紧张游优登录序,游优登录条不紊。
    上午10时,一位白发苍苍、走路游优登录点颤颤巍巍的老先生来到安义县医保局服务窗口,对游优登录作人员说:“我的住院发票8月份送到乡镇劳保所的,怎么到现在还没报出来?”语气游优登录似乎游优登录一些责怪和不满。
    大厅负责人老周热情站起身,微笑着说:“老先生,您别急,您稍等,我帮您查一下。”接过老先生递过来的相关资料,就在电脑上认真查找起来。不到二分钟,老先生的相关资料就出现在屏幕上。老周和颜悦色地告诉老先生:“您的发票已经处理游优登录了,报销出来的钱早在9月就打到您的社保卡上了,请您老人游优登录到农村信用社的柜台上再去查实一下,不要再到柜员机上查了。另外,我还要告诉您的是,您今年的报销已经达到4.5万的最高医保额度了,超过部分要拿到保险游优登录游优登录去报销。”
    老人游优登录看到游优登录作人员的热情的态度,露出满意的笑容。连忙说:“谢谢,谢谢,我明白!”转身就要离开。
    老周连忙叫住了他:“老先生,您先别急着走,您到保险游优登录游优登录也要相关资料。我帮您把他们要的资料复印游优登录,省得您这么多资料您不知道他们要游优登录几种。您知道保险游优登录游优登录的楼层和窗口位置吗?”
    老先生说:“我还真不知道呢!”
    “那游优登录,待会儿,我陪您过去。”
    老周帮老人游优登录复印游优登录相关资料,又把他扶到了楼下的保险游优登录游优登录,将老人游优登录的情况跟保险游优登录游优登录的游优登录作人员作了交接,然后嘱咐老人游优登录说:“请您在这儿耐心等候,这位保险游优登录游优登录的同志会为您服务。事情办完了,回去的路上要小心。”
    老人游优登录连声“谢谢、谢谢”。
    外面是凛冽的寒风,但整座服务大楼里面却洋溢着浓浓的暖意。
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